介護保険以外で頼める暮らしのサービスがあれば良いのに

• ホームインステッドは公的介護保険以外でご利用いただけるサービスです。
• ホームインステッドは、公的介護保険などの公的サービスがカバー出来ない部分を補完するご高齢者のためのお手伝いサービスとして生まれました。ご高齢者であればどなたでも、いつでも、自由気ままにご利用いただけます。アメリカで、公的サービス以外のシニアケア部門No.1の会社と事業提携し、ダスキンサービスをお届けしています。

気の合う人が担当になってくれるか心配

• ホームインステッドではお客様とスタッフの相性にこだわります。
• 決まったスタッフが毎回訪問します。
• 専門教育を受けた、ご高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選。
• 事前にご希望のタイプをお伺いし、スタッフを厳選。サービス後のスタッフの変更も可能。
• 万一、スタッフが急病などになっても、すぐに別のスタッフを手配します。
• 24時間でのサービスでは、チームを組み対応します。

どんなサービスがあるの？サービス時間内に色々してくれるの？

• 下記サービス例がございます。ご契約時間内でいくつでも組み合わせ自由。急なメニュー変更も可能です。
• ■ぞうきんがけ ■簡単な窓ふき ■外出の付き添いと安全確認 ■車椅子の介助 ■着替えや身だしなみを整えるお手伝い
• ■通院の付き添い ■入退院のお手伝い ■各種施設内のお手伝い ■認知症の方のお世話 ■買物のお手伝い ■会話のお相手
• ■お好みに合わせた食事作り ■ゲームなどの娯楽のお相手 ■新聞や雑誌などの代読 ■衣類の整理 ■冷蔵庫や食器棚の整理
• ■ペットのお世話 ■お庭の草取り ■ふとんの上げ下げやふとん干し ■ご本人やご家族のお部屋のお掃除 ■服薬時間のお知らせ
• ■玄関やお庭のお掃除 ■洗濯とアイロンがけ ■ゴミ出し ■リハビリのお手伝い ■お薬の受取 ■入浴の安全確認
• ■トイレの介助 ■ガス・火の元の安全確認 ■親身な気配りや見守り ■身内の方へサービス状況を定期的にお伝え
• ■来客の対応 等

頼めないことや、できないことはありますか？

• お受けできないサービスは次の通りです。
• ●医療看護に関わる行為
• ●注射、薬の処方、薬物治療
• ●抱きかかえによる入浴、マッサージ、爪切り、運転代行など
• ※詳しくは、ご相談時に担当マネジャーまでお問い合わせください。

娘や、息子みたいに言いたいことを言っても良いのでしょうか？

• ホームインステッドがお届けするのは便利さだけではありません。目指すのはご家庭のような存在、ご要望はご遠慮なく、何なりと。
• お客様の声に耳を傾け、思いを共有し、お客様と心の通った関係を大切にします。
• ご要望を含めたサービスはもちろん、日常で思ったこと、趣味のこと、昔ばなしなど、いろいろとお聞かせ下さい。

サービスの料金体系はどうなっているの？

• 料金に関しては詳しくはこちらをご覧ください。

無理を聞いてくれるサービスが欲しい。他で夜間スタッフがいないからと断られた。

• ホームインステッドは、24時間365日サービスをお届けします。また、急なキャンセルやスケジュール変更も可能です。
• ■1回2時間から24時間まで自由にご利用時間をお選び頂けます。
• ■定期的なご利用のほか、1回だけのご利用も可能。
• ■緊急なサービスのご希望にも対応します。
• ■ご要望は何なりとオフィスにご連絡いただければすぐに対応します。
• ■医療・福祉機関やご家族の指示でもサービスをお届けします。

家庭事情などのプライバシーが第三者にもれたりしませんか？

• ご契約条件に守秘義務が含まれております。
• ダスキンの個人情報保護についてはホームインステッド公式ホームページでもご確認いただけます。

公的介護保険制度は適用されますか？

• 適用されません。全額自己負担です。
• 公的介護保険サービスを受けながら、お客様のご要望に応じて、ホームインステッドのサービスを組み合わせてご利用いただくことも可能です。

家財の破損や事故など、アクシデントが起きた場合の補償はありますか？

• 不測の事態に備えて、すべてのサービスには損害賠償保険が付帯されております。

両親と離れて暮らしています。サービス内容などを家族に報告してくれますか？

• ご要望に応じて、ご本人のご了解を得たうえで、サービスの詳細や訪問時のご様子などをご報告させていただくことも可能です。